В данной теме вы можете ознакомиться с основным правилами "Агентов поддержки".

Обязанности агента поддержки

Агент поддержки обязан ознакомиться с данной темой.
Агент поддержики обязан выполнять ежедневную норму.
Агент поддержки обязан быть вежливым к игрокам (даже если была провокация).
Агент поддержки обязан слушаться Старшую Администрацию.
Агент поддержки обязан помогать Старшей Администрации, если требуется помощь.
Агент поддержки обязан давать ответ с большой буквы и ставить точку на конце.
Агент поддержки обязан знать игровой мод и правила сервера.

II. Агенту поддержки разрешается :

Брать отпуск, при согласовании срока с Главным хэлпером.
Иметь имущество на сервере.
Отвечать на вопросы игрокам.
Участвовать в RolePlay процессе.
Вступать во фракции. [Искл. Руководящие должности].

Агенту поддержки запрещается:

Нарушать правила сервера.
Давать некорректный ответ игроку.
Брать неактив в течение 7 дней после становления.
Сливать информацию.
Спешка/ошибки, проявление неграмотности, неполноценные ответы.
Подавать заявки на пост лидера или на пост заместителя той или иной фракции.
Менять свой NickName без согласования с Главным следящим.
Выпрашивать повышения/перевод в состав администраторов.
Не слушать - ГХ - Главного Хелпера,а также ЗГХ - Заместителя Главного Хелпера.

H07Tj.gif

Правила "Агентов поддержки"

2.1. Относиться к игрокам с уважением, вести себя адекватно, обращаться на "Вы".
2.2. Отвечать на вопросы грамотно, корректно, полно, чётко и правдиво. (Заглавные буквы, знаки препинания, точки на конце и т.д)
2.3. Запрещено находиться в АФК более чем 1200 секунду. ( 20 минут ) ( Выговор ).
P.S. Наказание будет выдано,еcли вы cтоите 1 раз более 20 минут, а не за вcе время проведенное в АФК за cутки.
2.4. Оскорблять игроков/админов ( Выговоры/Снятие ).
2.5. Использовать хелперку для своих целей ( Снятие ).
2.6. Играть на вторых аккаунтах (Снятие)
2.7. Запрещено нарушать правил сервера ( Снятие ).
2.8. Давать не правильный ответ на репорт ( Выговор ).
2.9. Устраивать разборки через чат хелперов ( Выговор ).
3. Удалять/Игнорировать репорт ( Выговор ).
3.1. Использовать Читы ( Снятие + Бан ).
3.2. Обсуждать действия ст.админов / игнорировать старшую администрацию ( Выговор/Снятие ).
3.3. Играть на других проектах ( Снятие ).
3.4. Состоять в различных беседах и группах связанных с другими проектами, оскорбляющие проект ( Выговор/Снятие ).
3.5. Давать неадекватные ответы на вопрос ( Выговор/Снятие ).
3.6. Не отыгрывать свой указанный онлайн ( Выговор/Снятие ).
3.7. Использование ненормативной лексики в чат, особенно в сторону игрока ( Выговор/Снятие ).
3.8. Угрозы игрокам ( Выговор/Снятие ).
3.9. Оскорбления игроков вне игры ( Выговор/Снятие ).
3.10. Занимать руководящий пост ( 10 Ранг) (Снятие)
3.11. Запрещена cмена игрового ник-нейма без предупреждения Главного Следящего ( Выговор/Снятие).
3.12. Вам может быть отказано в должности Игрового Помощника, если так считает Главный Следящий.
3.13 Запрещено давать краткие ответы на вопросы. По типу: жб на форум". Игрок должен получать чёткий ответ в максимально понятной и развернутой форме.(Предупреждение)

H07Tj.gif

Испитытательный срок / неактив агента поддержки.

4.0 - Испытательный срок длиться 7 дней,если в случае невыполнение нормы,исп.срок будет продлевается.
4.1 - Уход с поста агента поддержки на исп.сроке карается баном на 3 - 15 Дней.
4.2 - Неактив на исп.сроке брать запрещено.

Правила чата агентов поддержки

5.1. Чат агентов поддержки нужно использовать для рабочей коммуникации с другими хелперами.
5.2. В чате запрещены:
- нецензурная речь и ругательства;
- повторение сообщения (флуд), верхний регистр (Caps);
- розжиг конфликтов, выяснение отношений;
- оскорбление других хелперов в любой форме;
5.3. Относиться к другим хелперам с уважением, помогать им при необходимости